Herzlich Willkommen in unserem Forum!
**Bevor wir unsere Zusammenarbeit beginnen, lies dir diese Einführung durch und ich bitte um kurze Bestätigung, dass du dies gelesen und akzeptiert hast!:-> Worauf musst Du während der Bereinigung achten?
ANWEISUNGEN UND DEREN BEFOLGUNG, ERFOLGT AUF DEINE EIGENE VERANTWORTUNG! - da die Fehlerprüfung und Handlung werden über große Entfernungen (online) durchgeführt, besteht keine Haftung unsererseits für die daraus entstehenden Folgen.
► Unrechtmäßig erworbene Software (durch Keygen, Crack, Keymaker) wird nicht geduldet, in diesem Fall wird der Support eingestellt.!
Die von mir angegebenen Anweisungen, immer vollständig und genau erledigen (werden ja oft mehrere Schritte gleichzeitig angewendet)
► Falls unvorhersehbare Probleme auftreten sollten, bitte um sofortige Rückmeldung! Bis auf weiteres (ohne Abspräche) keine eigenen Aktivitäten vornehmen!
Falls du doch für die Systemreinigung entscheidest:
► Erster Teil des 3-teiligen Verfahren, werden wir dein System auf Viren untersuchen, bzw nach einem anderen Verursacher suchen:
**Vista und Win7 Verwender: Alle Befehle bitte als Administrator ausführen! rechte Maustaste auf die Eingabeaufforderung und "als Administrator ausführen" auswählen
1.
Mit diesem Programm das System prüfen:-> Malwarebytes Anti-Malware Free
-> "vollständigen Suchlauf" wählen!
-> Funde löschen lassen
-> Scanergebnis hier posten!
2.
Um festzustellen, ob veraltete oder schädliche Software unter Programme installiert sind, ich würde gerne noch all deine installierten Programme sehen:
- Download den CCleaner
- Software-Lizenzvereinbarung lesen, falls irgendeine Toolbar angeboten wird, bitte abwählen!-> starten -> Falls nötig, auf "Deutsch" einstellen.
- starten-> klick auf `Extras` (um auf deinem System installierte Software zu anzeigen)-> dann auf `Als Textdatei speichern...`
- ein Textdatei wird automatisch erstellt, poste auch dieses Logfile (also die Liste alle installierten Programme...eine Textdatei)
3.
Nur für 32-Bit-Systeme
Um einen tieferen Einblick in dein System, um eine mögliche Infektion mit einem Rootkit/Info v.wikipedia.org) aufzuspüren, werden wir ein Tool - Gmer - einsetzen :
Anleitung:-> Rootkit-Suche mit Gmer
► WENN das Tool GMER NICHT AUSGEFÜHRT WERDEN KANN ODER PROBMLEME VERURSACHT, fahre mit dem nächsten Punkt fort!
4.
Kontrolle mit MBR -t, ob Master Boot Record in Ordnung ist (MBR-Rootkit)
Mit dem folgenden Tool prüfen wir, ob sich etwas Schädliches im Master Boot Record eingenistet hat.
- Downloade die MBR.exe von Gmer und
kopiere die Datei mbr.exe in den Ordner C:\Windows\system32.
Falls Du den Ordner nicht sehen kannst, diese Einstellungen in den Ordneroptionen vornehmen.
- Start => ausführen => cmd (da reinschreiben) => OK
es öffnet sich eine Eingabeaufforderung.
Vista- und Windows 7-User: Start => Alle Programme => Zubehör => Rechtsklick auf Eingabeaufforderung und wähle Als Administrator ausführen.
- Nach dem Prompt (>_) folgenden
aus der Codebox manuell eingeben oder alternativ den mit STRG + C ins Clipboard kopieren und einfügen.
Einfügen in der Eingabeaufforderung: in der Titelleiste einen Rechtsklick machen => Bearbeiten => einfügen.
Code:
mbr.exe -t > C:\mbr.log & C:\mbr.log
(Enter drücken)
- Nach kurzer Zeit wird sich Dein Editor öffnen und die Datei C:\mbr.log beinhalten.
Bitte kopiere den Inhalt hier in Deinen Thread.
Bitte alle Ergebnisse im Code-Tags posten!
vor dein Log schreibst Du (also am Anfang des Logfiles):
[code]
hier kommt dein Logfile rein
dahinter - also am Ende der Logdatei:[/code]
gruß
kira
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